Unternehmen operieren ständig im Spannungsfeld verschiedenster Interessen und Anspruchsgruppen. Dem frühen Erkennen und Beherrschen kommunikativer Risiken und Chancen kommt daher eine zentrale strategische Bedeutung zu.
Ein systematisches Issues Management ermöglicht die rechtzeitige Erfassung und Bearbeitung von Risikothemen durch Geschäftsleitung und Kommunikation. Es bereitet auf öffentliche Auseinandersetzungen vor und hilft, eigene Positionen rechtzeitig zu vermitteln und Reputationschancen zu wahren.
Mit whisPR ® steht uns übrigens ein eigenes Issues Management-System zur Verfügung.
Mehr denn je stehen Unternehmen heute im Fokus der Öffentlichkeit. Bei plötzlich auftretenden Problemen und Krisen kann nur der bestehen, der sich vorausschauend auf die Kommunikation im Ernstfall vorbereitet hat – offline wie online.
Um auch unter erschwerten Bedingungen handlungsfähig zu bleiben, müssen potenzielle Krisen im Voraus analysiert, Frühwarnsysteme implementiert und bestehende Kommunikations- strukturen überprüft werden. Ausgearbeitete Kommunikationspläne, Checklisten und vorbereitete Medien können im Krisenfall wertvolle Zeit zurückgewinnen. Krisenübungen decken frühzeitig Schwachstellen auf und tragen zur Sensibilisierung von Mitarbeitern bei.
Mit crossrelations steht Ihnen ein krisenerfahrener Partner zur Seite. Natürlich unterstützen wir Sie in akuten Krisen auch operativ. Wenn’s sein muss rund um die Uhr.
161 Rückrufe von Lebensmitteln zählte das Verbraucherportal lebensmittelwarnung.de für das Jahr 2017. Die Zahl der Rückrufe ist seit der Eröffnung des Portals durch das BMEL im Jahre 2011 kontinuierlich gestiegen. Mittlerweile ist damit eine Rückruffrequenz von drei Lebensmitteln pro Woche erreicht. Dabei kritisieren Verbraucherschützer, dass wichtige Lebensmittelwarnungen bei den Verbraucherinnen und Verbrauchern oft nicht ankommen. In etlichen Fällen entscheiden sich Unternehmen und Behörden zu spät, manchmal auch gar nicht für eine erforderliche Rückrufaktion und die Information der Öffentlichkeit. Unternehmen gehen dabei ein erhebliches Risiko ein, für mögliche Schäden in Haftung genommen zu werden. Immerhin hat fast jeder, der über lebensmittelwarnung.de veröffentlichten Alerts das Potenzial, unter entsprechende Bedingungen in kürzester Zeit zu einer ausgewachsenen Krise heranzureifen. Der jährliche Anstieg bei den auf lebensmittelwarnungen. de gemeldeten Vorfällen lässt sich also durchaus mit einer gewachsenen Sensibilität und Vorsorgeorientierung auf Seiten der Hersteller erklären.
crossrelations verfügt über langjährige Erfahrung in der Kommunikation rund um den Warenrückruf. Insbesondere im Lebensmittelsektor haben wir über die Jahre zahlreiche Rückrufaktionen, von der Krisenübung und den Aufbau von Krisenmanagementsystemen (nach IFS) bis hin zur umfangreichen Krisenbegleitung durchgeführt.
Wer als Hersteller oder Händler in eine Lebensmittelkrise gerät, braucht sehr schnell sachkundige und erfahrene Partner an seiner Seite. Zusammen mit unseren Partnern von der renommierten, auf Lebensmittelrecht spezialisierten Kanzlei KWG, bereiten wir seit vielen Jahren Kunden auf den Ernstfall vor. Mit durchdachten Krisenübungen spielen wir weitgehend in Echtzeit konkrete Produkt- und Vertrauenskrisen durch. Eine Besonderheit dieser Szenarien besteht darin, dass die hochwertige rechtliche Beratung hierbei in allen Phasen eng mit der Kommunikationsleistung verzahnt bleibt, sei es gegenüber Behörden, Kunden oder Verbrauchern. Auch die rechtliche Beratung verfolgt dabei das Ziel, das betroffene Unternehmen nicht nur rechtlich abzusichern, sondern auch kommunikationsfähig zu halten.
